Process업무 절차
How we work업무 절차
How we arrange attendance, report findings and review claims.현장 조사 배정부터 조사 결과 보고와 클레임 검토까지 안내합니다.
SURVEY PROCESS업무 절차
From assignment to settlement접수부터 정산까지
Reporting and closure targets depend on the scope and complexity of each assignment.보고와 종결 일정은 개별 의뢰의 범위와 난이도에 따라 조정합니다.
1. Assignment1. 접수 및 담당 배정
Assign a surveyor, create a case reference and file, and prepare the checklist.담당자를 배정하고 사건번호·관리 파일을 생성해 체크리스트를 공유합니다.
2. Site attendance2. 현장 조사
Collect photographs, video and records. Aim to provide a brief report on the day of attendance.사진·영상·기록을 확보하고 현장 조사 당일 간략보고를 목표로 합니다.
3. Initial report and progress review3. 초기 보고 및 진행 점검
Aim to issue the initial report within seven days and review progress around day 15.7일 이내 초기 보고를 목표로 하며, 15일을 기준으로 진행 상황을 점검합니다.
4. Settlement and closure4. 정산 및 종결
Review the documented loss, advise on negotiations and aim for closure within one month, depending on the assignment.확인된 손해를 검토하고 협상을 지원합니다. 사안에 따라 조정하되 1개월 이내 종결을 목표로 합니다.
CASE MANAGEMENT사건 관리
Documented work and transparent fees사건 기록 관리와 투명한 수임료
We use our own case management system to record key issues, review disputed or unsupported charges and share progress throughout the case.자체 사건 관리 시스템으로 주요 쟁점과 진행 상황을 기록하고, 근거가 부족하거나 이견이 있는 청구 내역을 검토합니다. 진행 상황은 관계자에게 공유합니다.
Case records, schedules and fees사건 기록, 일정 및 수임료
Case files사건 자료 관리
We manage access permissions, backups and revision history for each case.사건별로 자료 접근 권한, 백업 및 변경 이력을 관리합니다.
Documents and schedules문서 및 일정 관리
We update case documents, track deadlines and share schedules through the system.시스템에서 사건 문서를 갱신하고 기한을 확인하며 일정을 공유합니다.
Privacy and transparent fees개인정보 보호 및 투명한 수임료
Limit external sharing and log time by assignment. Calculate fees using scope and time spent and provide an estimate beforehand where possible.외부 자료 공유를 최소화하고 사건별 투입 시간을 기록합니다. 업무 범위와 투입 시간을 바탕으로 수임료를 산정하고, 가능한 경우 예상 비용을 사전에 안내합니다.